ผู้ใช้บริการ Claude บางส่วนพบว่าบทสนทนาที่เคยแชร์ไว้ปรากฏในผลการค้นหาบน Google และเซิร์ชเอนจินอื่น ๆ จนสร้างความกังวลว่า Anthropic อาจทำข้อมูลรั่วไหล แต่หลักฐานล่าสุดชี้ชัดว่า ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากระบบแชตส่วนตัวหลุดออกมาทั้งหมด หากแต่เกิดขึ้นจาก URL ของแชตที่ผู้ใช้กดสร้างเป็นลิงก์สาธารณะ ถูกเซิร์ชเอนจินตรวจพบและนำไปแสดงในผลการค้นหา
รายงานจาก India Today เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2026 ระบุว่า มีการตรวจพบลิงก์จากโดเมน claude.ai/share ในผลการค้นหา ซึ่งบางบทสนทนามีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดกระเป๋าเงินคริปโทฯ, API key, ประวัติการทำงาน และเอกสารภายในบริษัท อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้ปรากฏเฉพาะในแชตที่ถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์แชร์แล้วเท่านั้น ไม่ได้รวมถึงแชตที่ยังคงตั้งค่าเป็นส่วนตัวอยู่
การกด Share คือการสร้างหน้าเว็บสาธารณะ
ตามข้อมูลในหน้าเว็บของ Anthropic ระบุว่า แชตใน Claude จะถูกตั้งสิทธิ์เริ่มต้นให้เป็นแบบส่วนตัวเสมอ แต่ทันทีที่ผู้ใช้กดปุ่ม Share ระบบจะสร้าง “ภาพบันทึกบทสนทนา” (Chat snapshot) ขึ้นมา ซึ่งผู้ที่มีลิงก์ทุกคนสามารถเปิดดูได้ทันที ภาพบันทึกนี้จะรวมข้อความทั้งหมดที่คุยกันก่อนกดแชร์ ส่วนข้อความที่พิมพ์คุยหลังจากนั้นจะยังคงเป็นส่วนตัว
สาเหตุของปัญหาเกิดจากความเข้าใจผิดของผู้ใช้ที่คิดว่าส่งลิงก์ให้เฉพาะคนบางกลุ่ม โดยไม่ทราบว่าลิงก์นั้นกลายเป็นหน้าเว็บที่ใครก็เข้าถึงได้โดยไม่ต้องล็อกอิน และอาจถูกบอตของเซิร์ชเอนจินตรวจพบหากนำลิงก์ไปวางไว้บนเว็บไซต์สาธารณะอื่น ๆ กรณีนี้จึงไม่ใช่การถูกเจาะระบบหรือข้อมูลส่วนตัวหลุดจากฐานข้อมูลโดยตรง แต่มันสะท้อนถึงความเสี่ยงของการใช้คำว่า Anyone with the link can view ซึ่งในทางเทคนิคหมายถึงการเปลี่ยนเป็นข้อมูลสาธารณะที่อาจถูกค้นเจอได้ทุกเมื่อ
กลไกการทำงาน ทำไมบล็อก Crawler แล้ว ลิงก์ยังโผล่บน Google?
แม้ Anthropic จะพยายามใช้ไฟล์ robots.txt เพื่อปิดกั้นบอตไม่ให้เข้ามาเก็บข้อมูลจากหน้าแชตที่แชร์ไว้ แต่วิธีนี้เป็นเพียงการขอความร่วมมือจากบอต ไม่ใช่เครื่องมือที่รับประกันว่า URL จะไม่ปรากฏในผลการค้นหา
ทาง Google ได้อธิบายกลไกไว้ว่า หากหน้าเว็บถูกบล็อกด้วย robots.txt บอตจะไม่สามารถเข้าไปอ่านคำสั่ง noindex ที่อยู่ข้างในได้ และถ้า Google ไปพบลิงก์นั้นจากเว็บไซต์อื่น ก็อาจจะยังนำ URL ดังกล่าวมาแสดงในผลการค้นหาอยู่ดี แม้จะไม่มีคำอธิบายเนื้อหาประกอบ แต่ผู้ที่คลิกเข้าไปก็ยังคงเห็นเนื้อหาในแชตที่ถูกแชร์ไว้ตามปกติ
เปรียบเทียบคือ robots.txt บอกบอตว่า "ห้ามเข้ามาอ่าน" ส่วน noindex บอกว่า "ห้ามแสดงผลใน Google" แต่เมื่อบอตถูกห้ามไม่ให้เข้าไปอ่านตั้งแต่แรก จึงไม่เห็นคำสั่งห้ามแสดงผลนั่นเอง
คำแนะนำการรับมือสำหรับผู้ใช้ Claude
สำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้ฟีเจอร์ Share สามารถวางใจได้ว่าแชตส่วนตัวยังคงปลอดภัย ส่วนผู้ที่เคยแชร์บทสนทนาไปแล้ว ควรปฏิบัติตามแนวทางดังนี้
- ตรวจสอบรายการย้อนหลัง เข้าไปที่ Settings > Privacy > Shared chats ตามที่ Anthropic แนะนำไว้ หากพบรายการที่ไม่ต้องการให้เป็นสาธารณะแล้ว ให้กด Unshare ทันที
- ยกเลิกการแชร์เพื่อปิดการเข้าถึง การหายไปจากผลการค้นหาไม่ได้แปลว่าลิงก์ใช้ไม่ได้ ต้อง "ยกเลิกการแชร์" เท่านั้นจึงจะปิดการเข้าถึงได้จริง
- เพิกถอนข้อมูลสำคัญ หากแชตที่เคยแชร์มีข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน หรือ API key ให้รีบเปลี่ยนหรือเพิกถอนข้อมูลเหล่านั้นทันที
ทั้งนี้ Anthropic ระบุว่าไฟล์แนบจะไม่ถูกรวมอยู่ในแชตที่แชร์ และข้อมูลดิบจากเครื่องมือ MCP จะถูกซ่อนไว้ แต่ข้อความที่คุณพิมพ์และคำตอบของ Claude จะยังอยู่ครบ ดังนั้น ผู้ใช้ควรมองว่าปุ่ม Share คือเครื่องมือสำหรับ "เผยแพร่ลงอินเทอร์เน็ต" ไม่ใช่เพียงแค่การส่งแชตส่วนตัว
ที่มาของข้อมูล : แชต Claude โผล่บน Google ไม่ใช่ข้อมูลรั่ว แต่เป้นลิ้งค์ Share สาธารณะที่ถูกค้นเจอได้