ในตลาดเครื่องสำอาง โดยเฉพาะหมวดคุชชั่นที่มีผู้เล่นจำนวนมากคุ้นเคยกับการเก็บเนื้อผลิตภัณฑ์ไว้ในฟองน้ำภายในตลับ แบรนด์ UNLEASHIA ได้เลือกเดินหน้าด้วยแนวคิดที่ต่างออกไปผ่านกลยุทธ์ Packaging Strategy ด้วยการเก็บเนื้อคุชชั่นไว้ด้านใต้ตลับ แล้วออกแบบระบบปั๊มให้ผู้ใช้กดเนื้อคุชชั่นออกมาเท่าที่ต้องการในแต่ละครั้ง การปรับเปลี่ยนนี้ทำให้แบรนด์ยกระดับบรรจุภัณฑ์จากการเป็นเพียงสิ่งห่อหุ้ม ไปสู่การเป็นส่วนหนึ่งของตัวสินค้า เพื่อสร้างความสะดวกในการใช้งาน การออกแบบระบบ Refill ลดขยะ และเพิ่มการซื้อซ้ำผ่านตัวบรรจุภัณฑ์เอง
UNLEASHIA กับการเปลี่ยนการแต่งหน้าให้เป็นเรื่องสนุก
UNLEASHIA วางตัวตนของแบรนด์ที่ไม่เน้นการเป็นเครื่องสำอางแบบจริงจังหรือเรียบหรูเพื่อปกปิดริ้วรอย แต่มุ่งเน้นการทำให้การแต่งหน้ากลายเป็นเรื่องสนุก กล้าทดลอง และเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคแสดงตัวตนออกมา ผ่านการนำเสนองานดีไซน์ สีสันสดใส และการใช้กลิตเตอร์
ดังนั้น ตลับคุชชั่นที่ออกแบบให้มีลักษณะคล้าย Gadget และสามารถถอดเปลี่ยน Refill ได้ จึงไม่ได้ทำหน้าที่เพียงสร้างความแตกต่างจากคุชชั่นทั่วไปในตลาด แต่เป็นการถ่ายทอด Brand DNA ทั้งเรื่องความสนุก การแสดงออก และความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมให้ผู้บริโภคสัมผัสได้จริงผ่านการใช้งาน
Packaging Strategy เปลี่ยนแพ็กเกจเป็นประสบการณ์และการสาธิต (Designed for Demonstration)
โดยปกติ บรรจุภัณฑ์มักถูกมองว่ามีหน้าที่ปกป้องสินค้า สื่อสารภาพลักษณ์ และดึงดูดการซื้อ แต่กรณีของ UNLEASHIA บรรจุภัณฑ์ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานโดยตรง
1.ประสบการณ์ใช้งานแบบใหม่ การเก็บเนื้อคุชชั่นไว้ด้านล่างแล้วกดปั๊มให้ไหลออกมาจากรูเล็กๆ ช่วยให้พัฟไม่ต้องสัมผัสกับเนื้อคุชชั่นทั้งหมดในตลับ ควบคุมปริมาณได้ง่าย และให้ความรู้สึกว่าเนื้อคุชชั่นยังคงใหม่ทุกครั้งที่ใช้งาน
2.สร้าง Demonstrability และ Brand Recognition บรรจุภัณฑ์สามารถเล่าจุดขายของตัวเองได้ทันทีผ่านการใช้งานเพียงไม่กี่วินาที โดยเฉพาะในรูปแบบวิดีโอสั้นบนโซเชียลมีเดียเมื่อเห็นเนื้อคุชชั่นปั๊มออกมา ช่วยให้ Influencer และผู้ใช้สร้างคอนเทนต์ได้ง่าย นำไปสู่ภาพจำและการรับรู้แบรนด์ (Brand Recognition) ในระยะยาว
Eco Friendly และ Razor-and-Refill Model เชื่อมโยงมิติสิ่งแวดล้อมสู่การซื้อซ้ำ
การออกแบบตลับของ UNLEASHIA ยังคำนึงถึงมิติการลดขยะ โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทิ้งฝาตลับ กระจก หรือบานพับเมื่อคุชชั่นหมด แต่สามารถเปิดช่องด้านข้างเพื่อดึงตลับเก่าออก แล้วนำ Refill ชิ้นใหม่ใส่เข้าไปแทน ซึ่งเป็นการออกแบบให้ตัวเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก
นอกจากนี้ โมเดลของแบรนด์ยังมีวิธีคิดคล้ายกับ Razor-and-Refill Model (เช่น มีดโกนกับใบมีด หรือเครื่องชงกาแฟกับแคปซูล) โดยแบ่งออกเป็น 2 ส่วน
ตลับหลัก ทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคเก็บไว้ใช้งานระยะยาว
ตัว Refill เป็นสินค้าที่ลูกค้าต้องกลับมาซื้อเติมเมื่อใช้หมด
กลยุทธ์นี้ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์คู่แข่ง เนื่องจากมีความสะดวกและมีความรู้สึกเสียดายตลับเดิม อย่างไรก็ตาม การจะรักษาให้ลูกค้าซื้อซ้ำในระยะยาวได้นั้น ต้องพึ่งพาคุณภาพของเนื้อคุชชั่น เฉดสี ราคา และประสบการณ์การใช้งานที่ตอบโจทย์ควบคู่กันไป
กลยุทธ์ UNLEASHIA Strategy ชี้ให้เห็นถึงการนำ Packaging มาสร้างเหตุผลให้ลูกค้าเก็บสินค้าไว้ใช้ต่อ ทั้งในมิติการสร้างความแตกต่าง ประสบการณ์ที่สนุกสนาน การลดขยะ และการเปิดโอกาสให้เกิดการซื้อซ้ำ โดยมีหัวใจสำคัญคือการพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพดี ควบคู่กับการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ทนทานและทำให้ผู้บริโภคอยากเก็บไว้ใช้งานในระยะยาว
ที่มาของข้อมูล : วิเคราะห์กลยุทธ์ Packaging as Product Strategy ของ UNLEASHIA