ท่ามกลางสมรภูมิธุรกิจสัตว์เลี้ยง (Pet Economy) ในประเทศไทยที่กำลังทวีความรุนแรงและแข่งขันกันอย่างหนักหน่วง ทั้งสงครามราคาและการรุกคืบของแบรนด์ข้ามชาติยักษ์ใหญ่ ทว่า “Petheria” (เพ็ทเทอเรีย) แบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงพรีเมียมสัญชาติไทย กลับเลือกที่จะเติบโตฉีกกรอบด้วยการสร้างคุณค่าของแบรนด์ (Brand Value) ผ่านแคมเปญไวรัลล่าสุด “วิ่งแลกเม็ด” ที่ไม่เพียงแต่สร้างการรับรู้ในวงกว้าง แต่ยังเปลี่ยนกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) จากการให้แบบเงียบๆ ให้กลายเป็นโมเดลการตลาดที่ดึงผู้บริโภคเข้ามามีส่วนร่วม และปักหมุดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ได้อย่างทรงพลัง
เปลี่ยนการให้แบบเดิม สู่พลังการมีส่วนร่วม
อุปสรรคสำคัญของการทำธุรกิจอาหารสัตว์เลี้ยงในปัจจุบัน คือการที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายและเน้นการเปรียบเทียบราคา การทำกิจกรรมเพื่อสังคมแบบเดิมๆ ที่แบรนด์บริจาคเพียงฝ่ายเดียวมักไม่สามารถสร้างความผูกพันเชิงอารมณ์กับกลุ่มคนรักสัตว์ได้อย่างลึกซึ้ง
Petheria มองเห็นโอกาสในการเปลี่ยนผ่านกระบวนทัศน์นี้ จึงได้คิดค้นแคมเปญ "วิ่งแลกเม็ด" ขึ้นมา เพื่อดึงผู้บริโภคให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือสัตว์ยากไร้ โดยการเปลี่ยนระยะทางการวิ่งหรือกิจกรรมของผู้บริโภคให้กลายเป็นจำนวนอาหารสัตว์บริจาค การปรับเปลี่ยนนี้ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองมีส่วนร่วมในการทำความดีไปพร้อมกับแบรนด์ ซึ่งสร้างความภาคภูมิใจและความผูกพันกับแบรนด์ในระดับที่สงครามราคาไม่สามารถทำได้
เจาะลึก 3 เสาหลักยุทธศาสตร์สร้างแบรนด์ไทยเหนือกาลเวลา
คุณชยภัทร ภัทรามรุต ผู้ก่อตั้ง (Founder) แบรนด์ Petheria ได้เปิดเผยถึงพิมพ์เขียวการบริหารแบรนด์ให้เติบโตอย่างมั่นคงท่ามกลางความท้าทาย ผ่าน 3 เสาหลักสำคัญ ได้แก่
1. การรักษาและพัฒนาสินค้าคุณภาพสูง ยึดมั่นในการผลิตอาหารสัตว์เลี้ยงที่มีโภชนาการดีที่สุด เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ด้านสุขภาพของสัตว์เลี้ยงที่จับต้องได้จริง
2. การทำกิจกรรมที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมอย่างเป็นรูปธรรม เปลี่ยนงาน CSR ให้เป็นแคมเปญที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้จริง เช่น แคมเปญวิ่งแลกเม็ด เพื่อช่วยเหลือสัตว์ยากไร้อย่างต่อเนื่องและโปร่งใส
3. การสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยความจริงใจและโปร่งใส สร้างความสัมพันธ์อันดีและความซื่อสัตย์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค เพื่อให้เกิดความ tinใจและความผูกพันในระยะยาว
ทัศนะและวิสัยทัศน์จากผู้ก่อตั้ง Petheria
คุณชยภัทร ภัทรามรุต ได้กล่าวถึงเบื้องหลังแนวคิดการขับเคลื่อนแบรนด์และแคมเปญไวรัลในครั้งนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
“เราเชื่อว่าหน้าที่ของแบรนด์ไม่ได้มีแค่การผลิตอาหารสัตว์ที่ดี แต่ยังรวมถึงการใช้ศักยภาพของแบรนด์ในการช่วยเหลือสัตว์ยากไร้ หากผู้คนจดจำ Petheria ในฐานะแบรนด์ที่ลงมือทำเพื่อสัตว์จริง ๆ นั่นคือสิ่งที่เราภูมิใจที่สุด เมื่อแบรนด์ทำสิ่งดี ๆ อย่าง
บทสรุปของแคมเปญ “วิ่งแลกเม็ด” จาก Petheria เป็นตัวอย่างอันโดดเด่นที่แสดงให้เห็นว่า แบรนด์ไทยสามารถก้าวข้ามสงครามราคาและรับมือกับการแข่งขันจากแบรนด์ต่างชาติได้ หากมีกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ชัดเจนและซื่อสัตย์ต่อผู้บริโภค
การนำพลังการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคมาผสานเข้ากับพันธกิจเพื่อสังคม ไม่เพียงแต่ช่วยช่วยเหลือสัตว์ยากไร้ได้จริงเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์และความโปร่งใสที่ช่วยเปลี่ยนผู้บริโภคทั่วไปให้กลายเป็นสาวกที่พร้อมจะเลือกสนับสนุน Petheria และร่วมเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืนในอนาคต
ที่มาของข้อมูล : แนวคิดธุรกิจของ คุณชยภัทร ภัทรามรุต ผู้ก่อตั้ง Petheria โดย ประชาชาติธุรกิจ